Foi a partir de 1989 que a direção do Hospital Dona Helena, sensível aos avanços tecnológicos da assistência médica, resolveu dotar a instituição de alta tecnologia, não somente com os mais modernos equipamentos surgidos na época, como constituindo um corpo clínico com profissionais que detinham conhecimentos de ponta em suas respectivas áreas de especialização.

Surge a idéia do Hospital de Excelência, referência em atendimento, tecnologia e ciência médica. Em 1998, integrou-se ao Programa Nacional da Qualidade, incorporando novos conceitos e reestruturando-se conceitual e administrativamente para, 18 meses depois, conquistar o inédito certificado ISO 9002, na totalidade dos serviços oferecidos à comunidade.

Em 2002, o hospital adota uma forma de gerenciamento que privilegia o planejamento estratégico, com a instituição de plano anual de trabalho e a identificação de programas, como as ações de melhoria institucional explicitadas sob a forma de projetos, que se estendem e se aprimoram até hoje.

São os principais referenciais para o desenvolvimento:

• A ampliação do parque tecnológico com a incorporação de modernos equipamentos na área do diagnóstico e tratamento de enfermidades prevalentes na região.
• A contínua valorização de seu recurso humano, acompanhando os modernos conceitos empresariais de que o quadro de funcionários representa uma das mais significativas parcelas na valorização patrimonial de uma empresa.